ご来院の皆さまへのお願い

当院は、患者さんの安全を何よりも大切に考え、安心して医療を受けていただける環境づくりに努めています。
安全で質の高い医療は、患者さんと職員が互いに信頼し、力を合わせることで実現できるものです。
患者さんとご家族の皆さまにも「医療チームの一員」として治療に参加していただけるよう、以下の項目についてご理解とご協力をお願いいたします。

診療に関すること

ご自身の健康状態を正確にお伝えください

治療について気になることやわからないことがあれば、納得できるまで遠慮なくご質問ください。ご自身の体に関心を持ち、体調の変化や気づいたことがあれば職員にお伝えいただくとともに、職員からの説明や指示に沿って治療を進めていただきますようお願いいたします。
また、治療方針について他の医療機関の医師の意見(セカンドオピニオン)をお聞きになりたい場合も、主治医に遠慮なくお申し出ください。
なお、職員への謝礼や贈り物などのお心遣いは、ご辞退申し上げております。

入院期間と退院についてのお願い

当院は二次救急指定医療機関として、365日24時間の救急医療体制を整え、急性期の患者さんをできる限り多く受け入れております。また、兵庫県から「地域医療支援病院」および「紹介受診重点医療機関」の承認を受け、地域の医療機関と連携しながら、紹介制を中心とした診療を行っております。

急性期の治療を必要とする方を一人でも多く受け入れるため、治療を終えて病状が安定した患者さんには、早めのご退院をお願いしております。退院後は、ご自宅での療養や他の医療機関への転院など、患者さんの状態に合った療養先をご案内いたします。ご理解とご協力をお願いいたします。

医療費は期日までにお支払いください

安定した医療を提供し続けるため、また医療費をお支払いいただいている皆さまとの公平性を保つため、医療費は期日までにお支払いくださいますようお願いいたします。
なお、再三のご請求にもかかわらずお支払いいただけない場合は、今後の診療をお断りすることがございます。

病院内での過ごし方

• 医療安全のため、受付や検査・処置の前などに、お名前を確認させていただくことがあります。ご協力をお願いいたします。
• 大声を出す、暴言や暴力、セクシュアルハラスメントなどの行為は、ほかの患者さんや職員に大きな不安を与え、安全な診療の妨げとなります。理由の如何を問わず、固くお断りいたします。詳しくは『カスタマーハラスメントに対する基本方針』をご覧ください。
• 院内では、マスクの着用をお願いいたします。厚生労働省も、医療機関の受診や訪問の際にはマスクの着用を推奨しています。

携帯電話・スマートフォンの利用について

• 院内では、携帯電話・スマートフォンをマナーモードに設定してください。
• 通話は、公衆電話コーナーや階段・踊り場など、決められた場所でお願いいたします。
• 歩きながらの操作は、思わぬ事故につながるおそれがあるため、ご遠慮ください。
• 院内の一部のエリアでは携帯電話を持ち込めない区域もあります。その場合は、職員の案内に従ってください。
• インターネットやメールはご利用いただけます。利用にあたっては周りの方への配慮をお願いいたします。

病院敷地内の全面禁煙について

• 当院は、健康増進法の趣旨に基づき、加熱式たばこ・電子たばこを含め、敷地内を全面禁煙としております。ご理解とご協力をお願いいたします。
• また、当院では「禁煙外来」を設置し、禁煙に向けた治療やサポートを行っています。禁煙を考えている方は、お気軽にご相談ください。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

患者さん一人ひとりに安全で質の高い医療を提供するため、カスタマーハラスメントのない環境づくりに取り組んでいます。
職員に対する暴言、暴力、威嚇、執拗な要求などの行為があった場合は、組織として迅速に対応し、必要に応じて警察等の公的機関や顧問弁護士と連携して厳格に対処いたします。
基本方針および対象となる事例については、以下のページをご覧ください。

• カスタマーハラスメントに対する基本方針

• 患者さんと職員の個人情報とプライバシーを守るため、当院の許可なく院内で写真・動画の撮影や録音をすることは禁止しております。
• 診察時の説明の録音をご希望の場合は、事前に職員へお申し出ください。
• 許可を得て撮影・録音したものであっても、SNSなどインターネット上に無断で公開することはお断りいたします。

研修・実習・見学の受け入れについて

研修医・学生の教育について

当院は、研修医や医学生・看護学生・薬学生などの教育施設としての役割を担っており、院内で研修や実習を行っております。ご理解とご協力をお願いいたします。
実習生の診察への立ち会いやケアへの参加をご希望されない場合は、遠慮なく職員にお申し出ください。お断りいただいても、診療上の不利益を受けることは一切ありません。

見学・職場体験の受け入れについて

採用に関する院内見学や、中学生の職場体験「トライやる・ウィーク」などの受け入れも行っております。あらかじめご了承ください。

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